سياسة الاستبدال والارجاع

تخضع عملية البيع في وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .

عزيزي/تي الكريم/ة

نشكر اختياركم متجر الريشة المميز ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.

نظام الإرجاع

نحيطكم علما أنه ينص نظام وزارة التجارة على عدم إرجاع العطور ومستحضرات التجميل وذلك حفاظا على الصحة العامة. كما هو مرفق بالرابط ادناه

حقوق المستهلك-وزارة التجارة

  نتشرف بخدمتكم في إرجاع المنتج إذا استلمته في الحالات التالية:

1. منتج غير صحيح (إذا لم يتم استخدام المنتج وفي تغليفه الأصلي السليم وبه كل الملصقات والعلامات).

2. منتج تالف/به عيوب صناعيه

فيما يخص الحالات التي لا يتم إعادة المنتجات بها 

هناك عدد من الحالات المعينة التي لايمكن إرجاع المنتج بها:

1.عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو يوم واحد فقط من تاريخ الإستلام بخصوص المنتجات 

2. عند إستخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت بإستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج .

3. منتجات مستهلك تم استخدامها أو تثبيتها .

4. منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية .

5. منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوارات الخاصة بها .

مستندات مطلوبة للإرجاع:

1.بوليصة الشحن

2. صورة واضحة للمنتج التالف فقط 

سياسة الفترة الزمنية للإرجاع:

يجب إحاطة المتجر بطلب الارجاع خلال يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.

طرق الاسترجاع 

 للعميل الخيار باسترجاع قيمة مشترياته أو استبدالها بمنتج آخر، بما لا يتجاوز قيمة المشتريات، مع الالتزام بكافة هذه الشروط والأحكام 

إرجاع قيمة البضاعة

سيتم إرجاع المبلغ للمنتج الذي تمت الموافقة عليه إلى رصيدك على متجر الريشة أو إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك، بعد قيامنا بفحص المنتجات، وذلك خلال 14 يوميا من استلام المنتجات التالفة